Um vom SNAG-View Server bequem auf Ihrem Desktop über Probleme informiert zu werden, können Sie ab jetzt auch nagstamon verwenden. Die Kopplung wurde von der Sector Nord AG entwickelt und als Pull Request eingestellt. Im jetzt erschienenen Release 2.1 ist diese Änderung in das Projekt übernommen worden.
Die Anbindung sowie nagstamon sind kostenfrei. Alle Informationen zur Einrichtung finden Sie in unserem Tipp des Monats August:
Neben diesem Tool bieten wir Ihnen alternativ auch unseren SNAG-View Status-Tray kostenfrei an. Über die Nutzung des SNAG-View-Status Tray hatten wir bereits im Tipp des Monats März berichtet:
Aufgrund der besonderen Situation rund um COVID-19 findet die jährliche i-doit Anwenderkonferenz in diesem Jahr als virtuelle Veranstaltung statt. Unter dem Motto doITbetter treffen sich Anwender und Experten in einer extra für diese Veranstaltung entwickelten virtuellen Umgebung.
Die Sector Nord AG wird als Premium Partner für i-doit mit dabei sein und Ihnen spannende Vorträge zum Thema IT-Dokumentation mit i-doit, Monitoring mit SNAG-View und Ticketsystem mit ((OTRS)) Community Edition bieten.
Im Rahmen unserer Newsreihe möchten wir Ihnen heute unser neues Modul Webform Editor vorstellen:
Der Webform-Editor bietet die Möglichkeit, gängige Web-Formulare in der ((OTRS)) Community Edition zu erstellen. Dabei stehen alle bekannten Elemente zur Verfügung, z.B. Checkboxen, Eingabefelder und reguläre Textfelder.
Im Rahmen unserer Newsreihe möchten wir Ihnen heute unser neues Modul ArticleEdit vorstellen:
Mit dem ArticleEdit-Modul für die ((OTRS)) Community Edition können interne Artikel nachträglich bearbeitet werden. Die Anpassung erfolgt dabei ganz einfach und bequem über eine separate Maske, die ähnlich wie die bestehende Notiz-Maske aufgebaut ist. Nachdem die Änderungen gespeichert wurden, sind sie sofort für alle Agenten sichtbar.
