TimeAccounting (Bundle)
Dieses Bundle fasst die wichtigsten Erweiterungen für die Zeiterfassung in Znuny 7 zusammen, um die Bedienung zu erleichtern und einen besseren Überblick über die erfassten Zeiten zu ermöglichen. Es bündelt die Funktionen der folgenden Pakete:
- AccountedTimeExtended
- AccountedTimeWidget
- AccountedTimeChildren
- AgentTicketAccountedTimeBelated
- AccountedTimeBooking
Funktionsbeschreibung
Zusätzliche Bearbeitung von Zeiten ("AccountedTimeExtended")
Mit Hilfe dieser Funktion ist es möglich, die eigenen gebuchten Zeiten nachträglich zu bearbeiten. In der Systemkonfiguration kann festgelegt werden, bis zu wie vielen Tagen in der Vergangenheit diese Zeiten geändert werden dürfen. Außerdem stehen drei Icons in der Symbolleiste zur Verfügung, die die gebuchten Zeiten für den aktuellen Tag, die aktuelle Woche und den aktuellen Monat anzeigen.
AccountedTimeExtended - Video
Anzeige der eigenen Zeiten im Widget ("AccountedTimeWidget")
Ein Widget in der Kopfleiste zeigt den Fortschritt der vom Nutzer heute gebuchten Zeiten an.
Wenn Sie die Maus über das Widget bewegen, werden die heute gebuchte Zeit und die heute definierte Arbeitszeit angezeigt. Die Arbeitszeit kann für jeden Agenten pro Wochentag konfiguriert werden.
Nachträgliche Buchung von Zeiten ("AgentTicketAccountedTimeBelated")
Mit dieser Erweiterung können Zeiten nachträglich auf Tickets gebucht werden. Dies kann sinnvoll sein, wenn ein Eintrag vergessen wurde oder ein rechtzeitiger Zugriff auf das Ticketsystem nicht möglich war (Außendienst). Es wird eine zusätzliche Maske bereitgestellt, in der die Tätigkeit und die Ist-Zeit dokumentiert werden.
Summierung der Zeiten der Children-Tickets ("AccountedTimeChildren")
In der Ticketinformation werden neben der erfassten Zeit für das offene Ticket auch die Zeiten der verknüpften Children-tickets in Summe angezeigt. Diese Funktion ist nützlich, wenn Sie die gebuchten Zeiten für ein Projekt auf einen Blick sehen wollen. Dazu müssen die entsprechenden Tickets über eine Eltern-Kind-Beziehung verknüpft sein.
Zeiten buchen ("AccountedTimeBooking")
Diese Erweiterung bietet eine Benutzeroberfläche, die es ermöglicht, sehr schnell und einfach Arbeitszeiten auf Tickets zu buchen.
Für das schnelle Auffinden der gewünschten Tickets stehen Ticketlisten mit vier verschiedenen Filtern ("Besitzer", "Beobachter", "Zuletzt gebucht" und "Favoriten") zur Verfügung.
Weitere Tickets können über eine Suche gefunden werden
.
In dieser Schnittstelle kann nun zu einem ausgewählten Ticket ein Artikel mit gebuchter Zeit erstellt werden. Optional kann auch ein Zeitstempel hinzugefügt werden, um diesen Artikel rückwirkend zu buchen. Außerdem kann ein Folgestatus für das betreffende Ticket eingegeben werden. Die verfügbaren Statustypen sind konfigurierbar. Für häufig verwendete Aktivitäten bietet diese Erweiterung die Möglichkeit, eigene Vorlagen zu erstellen. In diesen Vorlagen werden der Betreff, der Text und die gebuchte Zeit gespeichert, wodurch die Dokumentation der betroffenen Tickets beschleunigt wird.
The AccountedTimeExtended Bundle is available for Znuny 7.x ("PackageSetup" 7.x)
Preis
*Alle Preisangaben sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.