Dieses Add-On stellt ein Dashboard-Widget zur Verfügung, das einem Agenten eine Liste von Tickets anhand einer persönlichen Suchvorlage darstellt. Die Filterung wird hier aus der Suchvorlage übernommen.

Die Installation kann aufgrund der geringen Dateigröße der OPM Datei sowohl problemlos über die WebOberfläche als auch über die otrs.Console.pl erfolgen. Hierbei sind keine weiteren Vorkehrungen oder Abhängigkeiten zu berücksichtigen. Damit steht dieses Widget nun jedem Agenten auf dem Dashboard zur Verfügung, ist im Standard jedoch deaktiviert.

Mit dem Widget wird ein SysConfig-Eintrag ausgeliefert, in dem unter anderem die Filter und die standardmäßig angezeigten/auswählbaren Spalten noch angepasst werden können. Diese Änderungen gelten dann global, d.h. Änderungen hier haben Auswirkungen auf das Widget jedes Agenten.

Systemvoraussetzungen:

• OTRS 6.0.x
• Znuny LTS 6.0.x