Strategische Zusammenarbeit zwischen Hoyer und Sector Nord AG
von Andreas Gerliz
Die Hoyer Unternehmensgruppe ist ein mittelständisches Mineralölunternehmen in Deutschland und beschäftigt 1.950 Mitarbeiter, die sich auf über 100 Standorte verteilen. Die Zentrale und Hauptverwaltung des Unternehmens befindet sich in Visselhövede am Rande der Lüneburger Heide. Der Jahresumsatz der zur Gruppe gehörenden Firmen beläuft sich auf rund 4 Mrd. Euro.
Um die Abläufe im Service und in der IT unternehmensweit neu aufzustellen und zu optimieren, hat sich die Hoyer-Gruppe im Juli 2020 für OTRS (Community-Release) als neue Helpdesk-Lösung und die SECTOR NORD AG als Dienstleister mit mehr als zehn Jahren OTRS-Expertise entschieden. Zentrale Bausteine sind die bidirektionale Kopplung zur bereits vorhandenen CMDB (i-doit) und der Aufbau eines Prozess-Managements für alle Bereiche des Unternehmens.
Hier ein wichtiger Hinweis zu den aktuellen Znuny-Sicherheitslücken.
Um Passwörter im Klartext zu protokollieren, müssen die Dateien auf dem Server modifiziert werden. Deshalb stufen wir das nicht als Sicherheitsproblem ein. Sobald jemand die Dateien auf dem Server ändern kann, ist es auch möglich ein eigenes Logging für Passwörter wieder einzubauen.
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Seit Ende Mai 2024 steht die Version 6.0 für Ihren SMSEagle zur Verfügung.
Neu sind unter anderem folgende Funktionen:
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