Strategische Zusammenarbeit zwischen Hoyer und Sector Nord AG
von Andreas Gerliz
Die Hoyer Unternehmensgruppe ist ein mittelständisches Mineralölunternehmen in Deutschland und beschäftigt 1.950 Mitarbeiter, die sich auf über 100 Standorte verteilen. Die Zentrale und Hauptverwaltung des Unternehmens befindet sich in Visselhövede am Rande der Lüneburger Heide. Der Jahresumsatz der zur Gruppe gehörenden Firmen beläuft sich auf rund 4 Mrd. Euro.
Um die Abläufe im Service und in der IT unternehmensweit neu aufzustellen und zu optimieren, hat sich die Hoyer-Gruppe im Juli 2020 für OTRS (Community-Release) als neue Helpdesk-Lösung und die SECTOR NORD AG als Dienstleister mit mehr als zehn Jahren OTRS-Expertise entschieden. Zentrale Bausteine sind die bidirektionale Kopplung zur bereits vorhandenen CMDB (i-doit) und der Aufbau eines Prozess-Managements für alle Bereiche des Unternehmens.
Als i-doit Premium- und Development Partner mit besonderer Expertise haben wir pünktlich zum Start des neuen Release 1.18.2 das OCS Inventory Add-on veröffentlicht. Das OCS Add-on war bis zum Release 1.18.2 fester Bestandteil des i-doit Cores und wurde nun als weiteres Add-on im Portfolio aufgenommen.
Wir laden Sie herzlich zu unserem virtuellen ITSM-RoundTable, am 15.6.2022, von 10:00 Uhr bis 12:00 Uhr, ein.
Das Thema dieses ITSM-RoundTables ist der aktuelle Stand unser Neuentwicklung SNAG-View 4 und die bisherigen Erfahrungen aus den Praxistests bei Löwenstein Medical
