Strategische Zusammenarbeit zwischen Hoyer und Sector Nord AG
von Andreas Gerliz
Die Hoyer Unternehmensgruppe ist ein mittelständisches Mineralölunternehmen in Deutschland und beschäftigt 1.950 Mitarbeiter, die sich auf über 100 Standorte verteilen. Die Zentrale und Hauptverwaltung des Unternehmens befindet sich in Visselhövede am Rande der Lüneburger Heide. Der Jahresumsatz der zur Gruppe gehörenden Firmen beläuft sich auf rund 4 Mrd. Euro.
Um die Abläufe im Service und in der IT unternehmensweit neu aufzustellen und zu optimieren, hat sich die Hoyer-Gruppe im Juli 2020 für OTRS (Community-Release) als neue Helpdesk-Lösung und die SECTOR NORD AG als Dienstleister mit mehr als zehn Jahren OTRS-Expertise entschieden. Zentrale Bausteine sind die bidirektionale Kopplung zur bereits vorhandenen CMDB (i-doit) und der Aufbau eines Prozess-Managements für alle Bereiche des Unternehmens.
Innerhalb von nur fünf Monaten sind wir vom Reseller-Partner zum Sales-Partner aufgestiegen. Sicherlich ist das in erster Linie der hervorragenden Qualität der SMSEagle-Geräte zu verdanken, aber auch unserer langjährigen Expertise im Hardware-Segment SMS-Gateways!
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Vision 2.0.0 ist maßgeschneidert für die neue Standard-IcingaDB-Datenstruktur
Rollenbasierte Berechtigungen können nun einfach definiert werden, mi der speziellen "Vision/Bearbeiten"-Berechtigung, die bestimmten Benutzern die Möglichkeit gibt, Diagramme zu erstellen, zu aktualisieren und zu löschen. Zusätzlich ermöglicht die Einstellung 'Restriktionen' eine feinkörnige Zugriffskontrolle für Diagramme auf Basis von Namenspräfixen
Haben Sie sich jemals gewünscht, das URL-Segment "icingaweb2" zu eliminieren, ohne den Zugriff auf Vision zu verlieren? Jetzt können Sie das!
Das Kernfeature der Version 1.3 ist die SNMP-Integration, welche es ermöglicht, SNMP-fähige Geräte agentless auszulesen und in i-doit pro zu importieren. Hierdurch wird das i-doit pro OCS-Inventory AddOn noch leistungsfähiger.
